politique de retour

Chez Shilajio, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

2. Conditions de Retour

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
  • Les retours doivent être accompagnés du numéro de commande et d’une preuve d’achat.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez notre service client à [shilajio2025@gmail.com] en indiquant votre numéro de commande.
  2. Attendez notre confirmation avant de renvoyer le produit.
  3. Retournez le produit à l’adresse que nous vous fournirons.
  4. Une fois le retour vérifié, nous procéderons au remboursement sous [2 jours] jours.

4. Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

5. Remboursement

  • Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous [carte bancaire] jours après réception et validation du retour.
  • Si le produit a été ouvert ou utilisé, aucun remboursement ne sera possible.

6. Produits Non Retournables

Les produits suivants ne sont ni repris ni échangés :

  • Articles ouverts ou utilisés
  • notre stock et en france et bien verifié.