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Dernière mise à jour : [Date]

Chez Shilajio, nous garantissons une livraison rapide grâce à notre stock en France. Voici nos conditions de livraison :

1. Zones de Livraison

Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays d'Europe. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de commander.

2. Délais de Livraison

  • France Métropolitaine : 24h à 72h (jours ouvrés)
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés
  • Expédition sous 24h (jours ouvrés) après validation du paiement.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande.

3. Frais de Livraison

  • Livraison standard : 2 a 3 jours gratuit
  • Livraison vip : 2 jours avec des garantis
    Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.

4. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost, selon l’option choisie lors de la commande.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes de Livraison

  • Colis perdu ou retardé : Contactez-nous à [email de contact] pour une enquête auprès du transporteur.
  • Colis endommagé : Vérifiez l’état du colis à la réception et notez toute anomalie auprès du livreur. Contactez-nous dans les 48h avec des photos.

7. Livraison non reçue

Si le colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu :

  1. Vérifiez auprès de vos voisins ou dans votre boîte aux lettres.
  2. Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi.
  3. Si le problème persiste, contactez notre service client.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant validation. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement. Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons pas modifier l'adresse ni rembourser les frais d'expédition supplémentaires.

9. Retours en cas de Non-Réception

Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamation, nous pouvons :

  • Réexpédier le colis (avec frais de livraison supplémentaires à votre charge).
  • Vous rembourser (hors frais de livraison).